Question 1

Cosa noleggia Maya Rent?

Accepted Answer

Maya Rent noleggia macchine da presa (ARRI, RED, Sony, Blackmagic, Canon), ottiche, illuminazione, audio, treppiedi e grip, accessori e kit completi per produzioni cinematografiche, pubblicitarie e video. Offre anche troupe e maestranze e servizi di logistica e trasporto.

Question 2

Dove si trova Maya Rent e quali sono gli orari?

Accepted Answer

La sede operativa è in Via Capo di Lucca 12, 40126 Bologna. Siamo aperti dal lunedì al venerdì, 9:30–13:00 e 14:00–18:00 (sabato e domenica chiuso). Telefono +39 051 1947 0273, email info@mayarent.com.

Question 3

Consegnate l'attrezzatura?

Accepted Answer

Sì, su richiesta consegniamo in tutta Italia: modalità e costi del servizio si concordano prima e, salvo diverso accordo scritto, sono a carico del cliente. Puoi anche ritirare e restituire il materiale presso la nostra sede operativa in Via Capo di Lucca 12, 40126 Bologna. Per costi e tempi di consegna contattaci o consulta la pagina logistica e trasporti.

Question 4

Non ho mai usato certe attrezzature. Posso provarle?

Accepted Answer

Chiamaci al 051 1947-0273: ti aiutiamo a scegliere le attrezzature più idonee a raggiungere il tuo obiettivo, valutando compatibilità e budget.

Question 5

Come sono calcolati i prezzi di noleggio?

Accepted Answer

I prezzi sono giornalieri e indicati in euro più IVA su ogni scheda prodotto. Per alcune attrezzature di fascia alta il prezzo è su richiesta. Non c'è un periodo minimo di noleggio.

Question 6

Come funziona il noleggio nel weekend?

Accepted Answer

Siamo chiusi il sabato e la domenica: per i noleggi nel weekend puoi ritirare il materiale il venerdì e restituirlo il lunedì senza costi aggiuntivi.

Question 7

Come si paga?

Accepted Answer

Il pagamento dell'intero importo avviene prima o al momento del ritiro tramite bonifico bancario (bonifico SEPA).

Question 8

Sono uno studente in corso. Ho diritto a sconti?

Accepted Answer

Sì! 10% per studenti del settore audiovisivo. Invia tessera e documento a info@mayarent.com.

Question 9

Il mio set dura un giorno ma è lontano da Bologna. Pago più giorni?

Accepted Answer

Sì, contano tutti i giorni in cui l'attrezzatura è impegnata, anche per il viaggio.

Question 10

Dove trovo il contratto che andrò a firmare per il noleggio?

Accepted Answer

Puoi leggere il contratto di noleggio e i Termini e Condizioni prima della conferma.

Question 11

È richiesta una cauzione?

Accepted Answer

Sì: all'atto della consegna si versa un deposito cauzionale pari al 30% del valore complessivo dell'attrezzatura, salvo diverso importo concordato per iscritto. Viene restituito entro 5 giorni lavorativi dal completamento della verifica di riconsegna, al netto di eventuali somme dovute. In caso di danni o mancanze può essere trattenuto fino a quando l'importo dovuto non è stato definito.

Question 12

È inclusa un'assicurazione?

Accepted Answer

No, l'assicurazione non è inclusa nel prezzo di noleggio. È obbligatoria quando il valore di rimpiazzo a nuovo dell'attrezzatura supera 5.000 euro: puoi attivare la copertura All Risks della polizza Chubb di Maya Rent (premio 0,198% del valore assicurato per Italia/UE o 0,396% per i Paesi extra-UE, per ogni periodo di 10 giorni o frazione, oltre alle imposte, con minimo di 10 euro per progetto) oppure presentare una tua polizza accettata da Maya Rent. Sotto i 5.000 euro è facoltativa, salvo diversa richiesta di Maya Rent. La polizza copre solo i danni materiali diretti all'attrezzatura, con scoperti e franchigie: in ogni caso rispondi tu di danni e furto.

Question 13

Posso annullare un noleggio confermato?

Accepted Answer

Sì, solo con comunicazione scritta. Per noleggi sotto i 1.000 euro: senza penali fino a 48 ore prima del ritiro o della consegna; tra 48 e 24 ore prima si trattiene il 50% del corrispettivo; con meno di 24 ore di preavviso, o senza avviso, il 100%. Per noleggi da 1.000 euro in su: senza penali oltre 7 giorni prima; tra 7 e 3 giorni prima si trattiene il 50%; negli ultimi 3 giorni, o senza avviso, il 100%.

Question 14

Posso aggiungere oggetti al momento del ritiro?

Accepted Answer

Sì, se disponibili. Ti consigliamo però di fare un nuovo ordine o rispondere alla conferma specificando cosa aggiungere.

Question 15

Sono minorenne, posso noleggiare?

Accepted Answer

Solo se il contratto è intestato a un genitore o tutore. Serve anche una delega firmata in sede.

Question 16

Posso ritirare il giorno prima senza pagare extra?

Accepted Answer

Sì, se ritiri dopo le 17:00 del giorno prima e riconsegni entro le 11:00 del giorno dopo, non paghi giorni in più.

Question 17

Mi calcola più giorni di noleggio, anche se il set dura uno. Perché?

Accepted Answer

Il sistema conta un giorno solo se ritiri dopo le 17:00 del giorno prima e riconsegni entro le 11:00 del giorno dopo. Fuori da questi orari, si aggiunge un giorno extra.

Question 18

Qualcuno ritira per me. Che serve sapere?

Accepted Answer

La persona incaricata deve avere una tua delega e un documento d'identità. La consegna a lei equivale a una consegna a te e restano a tuo carico tutte le responsabilità previste dal contratto.

Question 19

L'attrezzatura non funziona. Cosa faccio?

Accepted Answer

Chiamaci o scrivici su WhatsApp al +39 329 086 5344. Sospendi l'utilizzo e avvisaci per iscritto entro 12 ore.

Question 20

Non riesco a cambiare un'impostazione. Cosa posso fare?

Accepted Answer

Controlla il manuale online. Se non trovi risposta, chiamaci al +39 329 086 5344.

Question 21

Si è danneggiata l'attrezzatura durante il noleggio. E ora?

Accepted Answer

Sospendi l'utilizzo e scrivi subito a info@mayarent.com descrivendo il danno (meglio con foto o video). Non aprire né far riparare l'attrezzatura da terzi: ti aiutiamo a trovare una soluzione. Le procedure sono nel contratto.

Question 22

Mi hanno rubato l'attrezzatura. Cosa devo fare?

Accepted Answer

Denuncia subito alle autorità (Carabinieri o Polizia), entro 24 ore. Porta con te il DDT, poi mandaci copia della denuncia via mail a info@mayarent.com entro lo stesso termine. Se ne sei responsabile, dovrai corrispondere il valore di rimpiazzo a nuovo indicato nel contratto, al netto degli eventuali indennizzi assicurativi. Presentati comunque alla data di riconsegna.

Question 23

Posso prolungare il mio periodo di noleggio?

Accepted Answer

Solo aprendo una nuova prenotazione. Se non riconsegni nei tempi senza avvisare, rischi costi extra.

Question 24

Entro quando va restituita l'attrezzatura?

Accepted Answer

La restituzione avviene entro le ore 11:00 della data concordata, presso la sede di Bologna. Non sono ammesse riconsegne parziali.

Question 25

Arrivo in ritardo alla riconsegna. Ci sono penali?

Accepted Answer

Sì: per ogni giorno o frazione di giorno di ritardo si paga il canone giornaliero più una penale pari al 50% del canone giornaliero (minimo 100 euro). Restano salvi eventuali maggiori danni causati dal ritardo.

Question 26

Non posso riconsegnare di persona. Posso mandare qualcuno?

Accepted Answer

Sì, chi riconsegna deve assistere al check finale e firmare. Se manca qualcosa, se ne assume la responsabilità.

Question 27

Posso spedire la riconsegna con un corriere?

Accepted Answer

Solo se concordato per iscritto: di norma la riconsegna avviene presso la sede di Bologna. Costi e rischi del trasporto sono a tuo carico e il pacco viene accettato solo "con riserva" fino alla verifica.

Question 28

Durante il controllo manca qualcosa. Cosa succede?

Accepted Answer

Si firma "con riserva" e partono eventuali pratiche di riparazione o rimborso. Se un pezzo è stato scambiato o dimenticato, si concorda una nuova riconsegna.

Question 29

Come posso dimostrare di aver riconsegnato tutto?

Accepted Answer

Il nostro staff fa il check e firma con te il Modulo di Restituzione. Ti inviamo una copia via email. La verifica ordinaria prosegue entro 48 ore lavorative dalla riconsegna.

Domande frequenti sul noleggio